ACN Barcelona .- FACUA ha denunciat a Vueling per no permetre la devolució de l’import dels vols cancel·lats a causa de la situació sanitària provocada pel coronavirus. Segons l’agència de consumidors, en iniciar els tràmits per sol·licitar el reemborsament dels bitllets, l’aerolínia ofereix com a única solució una bonificació per l’import total de la reserva vàlida fins a finals de 2020. FACUA ha recordat l’obligació dels transportistes aeris d’oferir als passatgers el reemborsament en set dies del bitllet o “la conducció fins al destí final en una data posterior que convingui al passatger”. Per altra banda, FACUA ha denunciat les dificultats que ofereix Vueling en les comunicacions amb els usuaris, ja que les redacta en anglès.
L’associació ha presentat els escrits davant l’Agència Estatal de Seguretat Aèria (AESA) del ministeri de Foment, l’autoritat de protecció al consumidor de Catalunya i els ministres de Consum, Alberto Garzón, i Transports, Mobilitat i Agenda Urbana, José Luis Ábalos.
