ACN/Brussel·les – La Comissió Europea ha ordenat a Meta que restableixi l’accés gratuït a WhatsApp per als proveïdors d’intel·ligència artificial (IA) que són competència de la companyia nord-americana. La decisió es produeix en el marc de la investigació oberta per l’executiu comunitari el desembre del 2025 per la política de Meta de bloquejar l’accés a WhatsApp a proveïdors d’IA competidors. L’abril passat, la Comissió Europea va amenaçar amb mesures cautelars a la companyia i, aquest dimarts, ha anunciat que li dona cinc dies per corregir la infracció. Segons Brussel·les, la política de Meta podria vulnerar les normes europees de competència.
“L’objectiu és evitar un perjudici greu i irreparable per a la competència en aquest mercat emergent derivat d’una conducta de Meta que, a primera vista, podria vulnerar les normes europees de competència”, ha dit la Comissió Europea en un comunicat.
La vicepresidenta executiva de la Comissió Europea a càrrec de Transició Neta i Justa, Teresa Ribera, ha compartit en roda de premsa que “no es pot permetre” als grans operadors digitals establerts aprofitar el seu domini del passat “per dictar qui a Europa pot competir i qui pot innovar en IA”.
Ribera ha justificat l’ús d’aquestes peticions directes perquè la decisió de Meta al mercat pot afectar a les empreses del sector, així com acabant expulsant-les. “Quan cal fer servir aquestes mesures, les fem servir”, ha compartit abans d’avisar que “es tornaran a activar en un futur, si calgués”.
El desembre de 2025, Brussel·les va obrir una investigació antimonopoli sobre la nova política de Meta de bloquejar l’accés a WhatsApp per als proveïdors d’IA diferents de Meta AI. El febrer de 2026 va emetre un informe en què va concloure preliminarment que “podrien ser necessàries” mesures cautelars per evitar que aquest canvi de política afecti el mercat de proveïdors d’IA.
Posteriorment, l’abril de 2026, la Comissió Europea va anunciar la seva intenció d’ordenar a Meta que restablís l’accés dels assistents d’IA de tercers a WhatsApp, una amenaça que s’ha materialitzat aquest dimarts.
“La decisió adoptada conclou que les mesures cautelars estan justificades per prevenir un perjudici greu i irreparable a la competència en el mercat, en plena expansió, dels assistents d’IA de propòsit general”, ha dit Brussel·les.
Brussel·les argumenta que, amb WhatsApp, Meta ha mantingut “una posició dominant” en el mercat d’aplicacions de comunicació per a consumidors a l’Espai Econòmic Europeu (EEE) almenys des del gener de 2023.
Ribera ha afegit que sembla que Meta “espera aprofitar el gran abast i el probable domini de WhatsApp per beneficiar el seu propi assistent d’IA i per tancar el mercat als seus rivals”.
L’executiu comunitari ha recordat en el seu comunicat que Meta va introduir una nova política que prohibia als assistents d’IA de tercers accedir a WhatsApp Business. Com a resultat, només l’assistent propi de Meta, Meta AI, continuava accessible a través de WhatsApp.
“La Comissió Europea considera que aquesta actuació constitueix, a primera vista, una negativa a permetre l’accés a una infraestructura desenvolupada i anteriorment oberta a tercers. Després de revisar la política, el 4 de març de 2026, Meta va tornar a permetre l’accés als assistents d’IA de tercers, però imposant una tarifa que, segons la valoració preliminar de la Comissió Europea, equivalia en la pràctica a la prohibició anterior”, ha detallat l’executiu comunitari.
Segons Brussel·les, el canvi de política de Meta pot perjudicar la competència “en un moment clau per al desenvolupament” del sector de la IA, en què empreses més petites i nous entrants “encara poden desafiar els grans actors establerts”.
La vicepresidenta executiva ha dit que els mercats enfocats a la IA s’estan transformant “excepcionalment ràpid” i es preveu que esdevinguin una via “important” per com els usuaris europeus accedeixen i utilitzen aquesta tecnologia.
Per aquest motiu, ordena a Meta “que restableixi l’accés dels assistents d’IA de tercers a WhatsApp Business en les mateixes condicions vigents abans del 15 d’octubre de 2025, quan aquest accés era gratuït”.
A més, segons ha ordenat la Comissió Europea, Meta haurà de mantenir aquestes condicions fins que s’adopti una decisió definitiva sobre el cas. La Comissió Europea podrà imposar una multa de fins al 10% del volum de negoci anual de l’empresa si aquesta incompleix, de manera intencionada o negligent, les mesures cautelars ordenades. També pot establir multes coercitives diàries de fins al 5% de la facturació mitjana diària per forçar-ne el compliment.
Les mesures estaran en vigor fins que acabi la investigació o fins al juny del 2029.
